Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 19 de junio de 2026

En nuestra empresa nos comprometemos a brindar un servicio de calidad. Debido a que nuestros productos corresponden a servicios turísticos con cupos limitados, las siguientes condiciones aplican a todas las reservas realizadas a través de nuestro sitio web.

Confirmación de la reserva

La reserva quedará confirmada una vez recibido el pago y enviada la confirmación por correo electrónico o WhatsApp.

Cancelaciones por parte del cliente

• Cancelaciones realizadas con 72 horas o más de anticipación al inicio del tour: se otorgará un reembolso del 100% del monto pagado.
• Cancelaciones realizadas entre 24 y 72 horas antes del inicio del tour: se otorgará un reembolso del 50% del monto pagado.
• Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación o si el pasajero no se presenta (No Show): no corresponde reembolso.

Cambios de fecha

Las solicitudes de cambio de fecha deberán realizarse con al menos 24 horas de anticipación y estarán sujetas a disponibilidad.

Cancelaciones por parte de la empresa

Si el tour debe cancelarse por condiciones climáticas adversas, razones de seguridad, fuerza mayor o cualquier circunstancia que impida su correcta realización, el cliente podrá elegir entre:

• Reprogramar su reserva para otra fecha disponible sin costo adicional, o
• Solicitar el reembolso del 100% del monto pagado.

Responsabilidad del pasajero

Es responsabilidad del pasajero presentarse en el punto de encuentro a la hora indicada. La llegada tardía o la ausencia del pasajero será considerada una No Presentación (No Show) y no dará derecho a reembolso.

Forma de los reembolsos

Cuando corresponda un reembolso conforme a esta política, este será procesado utilizando el mismo medio de pago utilizado al realizar la compra. El procesamiento podrá tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago.

Contacto

Si necesitas solicitar una cancelación, cambio de fecha o tienes consultas sobre tu reserva, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: bastian.ok.9@gmail.com

Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos.