Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 19 de junio de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

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Nuestro sitio ofrece la reserva y venta de servicios turísticos, incluyendo tours, excursiones, actividades recreativas, alojamiento, experiencias y otros productos relacionados.

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1. Reservas

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.

Una reserva se considera confirmada únicamente una vez recibido el pago correspondiente y enviada la confirmación por correo electrónico o WhatsApp.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar una reserva cuando existan errores de disponibilidad, problemas de pago o circunstancias de fuerza mayor.

2. Precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden modificarse sin previo aviso. Sin embargo, una vez confirmada la reserva, el precio pagado no sufrirá modificaciones.

3. Formas de pago

Aceptamos los medios de pago disponibles en nuestra tienda online.

Toda compra será procesada de forma segura mediante las plataformas de pago habilitadas.

4. Cancelaciones y Reembolsos

Las cancelaciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Cancelaciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.

Al realizar una reserva, el cliente declara conocer y aceptar dicha política.

5. Prestación de los Servicios

Los tours y experiencias se desarrollarán en la fecha, hora y lugar indicados en la confirmación de la reserva.

Es responsabilidad del pasajero llegar puntualmente al punto de encuentro.

La empresa no será responsable por pérdidas ocasionadas por retrasos, inasistencia del pasajero, problemas de transporte, condiciones personales o cualquier otra situación ajena a nuestro control.

6. Condiciones Climáticas

Algunas actividades dependen de las condiciones climáticas y de seguridad.

Si una actividad debe suspenderse por razones climáticas, de seguridad o fuerza mayor, el cliente podrá reprogramar su reserva o solicitar el reembolso correspondiente de acuerdo con nuestra Política de Cancelaciones y Reembolsos.

7. Responsabilidad del Cliente

El cliente declara que la información entregada durante la reserva es correcta.

Asimismo, es responsable de seguir las instrucciones entregadas por nuestros guías y personal durante el desarrollo de cada actividad.

La empresa podrá impedir la participación de cualquier persona que ponga en riesgo su seguridad o la de los demás participantes.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo fotografías, videos, textos, logotipos, diseños y material gráfico, es propiedad de Capilla de Mármol Oficial o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización escrita.

9. Limitación de Responsabilidad

Capilla de Mármol Oficial no será responsable por pérdidas, daños, retrasos o gastos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo condiciones climáticas, cierres de rutas, accidentes, desastres naturales, actos de autoridad, problemas de transporte o cualquier caso de fuerza mayor.

10. Protección de Datos

Los datos personales proporcionados por nuestros clientes serán utilizados únicamente para gestionar reservas, pagos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.

No comercializamos información personal con terceros.